Política de reembolso

Política de Reembolso Katarsis Music

En Katarsis Music, queremos que tengas la mejor experiencia con los productos de tus artistas favoritos. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, por favor sigue los siguientes pasos:

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para gestionar cualquier solicitud de reembolso, escríbenos a hola@katarsis.cl indicando la siguiente información:

• Número de pedido

• Correo electrónico utilizado en la compra

• Teléfono de contacto

• Descripción detallada del problema o motivo de la solicitud

Plazo para solicitar un reembolso

Tienes 21 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el reembolso de tu pedido.

Condiciones para aceptar reembolsos

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

• En caso de productos dañados o defectuosos al momento de la entrega, por favor adjunta fotos del estado del producto al momento de hacer tu solicitud.

Exclusiones

• No se realizan devoluciones ni reembolsos de productos digitales o descargables.

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o comprados con descuentos especiales, salvo que presenten fallas de fábrica.

Proceso de revisión

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo, y te responderemos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de tu solicitud. De ser aprobado el reembolso, el dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto

Cualquier duda adicional, escríbenos a hola@katarsis.cl y te ayudaremos a resolverlo.